С тех пор как въехали в новую квартиру, прошло уже два года. Как только въехали, все было хорошо без изъянов. Отпраздновав новоселье, через месяц заметили, что во всех комнатах вздулись полы, на стенах в некоторых местах начала отваливаться штукатурка. Сегодня претензия к застройщику о взыскании неустойки стали, к сожалению, частым делом. Поэтому важно знать, как правильно вести себя в подобных ситуациях.

Если новоиспеченные хозяева замечают брак уже после подписания документов о приеме-передаче жилой площади, ситуация во много раз усложняется. Но потребительские права пока еще никто не отменял, и есть незамедлительный повод для действий. Потребителю, в первую очередь необходимо обратиться в организацию, которая имеет лицензию на проведение экспертизы. Если организацией будет выявлен факт, что недоделки и недоработки имеют скрытый характер, покупатель должен немедленно обратиться к застройщику с письменной претензией и с заключением экспертизы. Претензия составляется в свободной форме, обязательно в двух экземплярах — один экземпляр с печатью компании для потребителя, другой для застройщика. Если в течении одного месяца клиент не получает ответа, в таком случае можно смела подавать на застройщика в суд. Все выявленные недоработки, застройщик обязан исправить за свой счет. Важно отметить, что на период устранения недоделок, в квартире нельзя проводить ремонт. В противном случае, сложно будет доказать, что дефект выявился не по причине обновления жилья. Можно рассмотреть и другой вариант. Потребитель сам может нанять строительную бригаду мастеров, и лично контролировать весь процесс ремонтных работ. В этом случае, как и в предыдущем застройщик, в обязательном порядке должен будет возместить затраты. Чтобы покупатель получил компенсацию за самостоятельное исправление бракованного ремонта, обязательно нужно сохранять все чеки, договора и квитанции. Однако и в этой ситуации, новоиспеченного жильца может ожидать сюрприз. Застройщик, вероятнее всего и возместит все расходы на работу строителей и материалы, но не по стоимости, которую заплатили вы, а по среднерыночным ценам. Все претензии к застройщику можно предъявлять только в гарантийный период, который составляет пять лет от момента купли квартиры, только в случае если составлен договор долевого участия в процессе строительства. Если контракт иного характера, срок гарантии предоставляется на два года. На усмотрение застройщика, в договоре может фигурировать и другой срок гарантийного периода.